【先月コール応答率アラートメールについて】

 コール応答率アラートメールとは、前月のグルメサイト経由のコール(電話)において、コールが成立した割合(応答率)が80%未満だった場合に送られるメールです。

「コール数に対して応答ができた割合」なので、応答率が低い場合は人員増加やコールセンター代行の利用を検討するなど、業務改善を図ることができます。

※媒体専用番号(050～)を導入されている店舗のみ利用可能です。
また、ホットペッパーグルメは推定値での算出となります。

【配信タイミング】

毎月3日に配信します。

【実際のメールイメージ】