こちらではコール分析レポートの閲覧方法についてご説明します。
コール分析とは、各媒体の店舗ページからかかってきた電話に対してどれだけ対応できているのか、そのうちどれだけが予約数に繋がったかを表したレポートとなっています。
閲覧手順は以下の通りです。
閲覧画面に進むと、下記のようなコール分析レポートの閲覧が可能です。
コール受電率の割合が80％未満の欄は赤い背景で強調されます。
その場合、広告費を増やすことや他の販促を行うよりも、「かかってきた電話に出る」ことで成立数を改善し、機会損失を防ぐことに注力した方が効果的です。
店舗への人員配置を増やせない場合や採用コストの観点から、コールセンター代行やネット予約システムを利用した方が良いケースもございます。
判断しづらい場合は以下のフォームより、お気軽に弊社までお問い合わせください。