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CVRとは、(Conversion Rate)の略で、Webサイトへのアクセス数のうち、電話・Web予約などの成果に至った割合です。
「コンバージョン率」や「予約率」、「成約率」といった表記をされることもあります。
割合なので、この数は高いほど良好と言えます。
リアーズにおいては、以下のように複数のCVRを表記しています。
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CVRの説明
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リアーズにおける各CVRについてご説明します。
①総合CVR
各グルメサイトの通話数・Web予約数を基にした、総合的なCVRです。
③(通話CVR)と④(Web予約CVR)を合計した数値です。
【計算式】
{(TEL数-不成立数)×電話予約率+Web予約数}/アクセス数
②荷電CVR
各グルメサイト経由で電話が鳴った数を基にしたCVRです。
不通も含めて算出します。
【計算式】
TEL数/アクセス数×電話予約率
③通話CVR
各グルメサイト経由で電話が鳴った数のうち、通話が成立の数を基にしたCVRです。
実際に電話を取れた数で算出しますが、②荷電CVRの値と大きく差がある場合、「電話を取れていない」など課題がある可能性がございます。
【計算式】
(TEL数-不成立数)/アクセス数×電話予約率
④Web予約CVR
各グルメサイトのWeb予約数を基にしたCVRです。
基準となる日付は、「Web予約が発生した日(来店予定日ではありません)」です。
【計算式】
Web予約数/アクセス数
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補足
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・電話が関わるCVRについて(①～③)
グルメサイトの番号が「050」ではない場合、荷電数の取得ができないため、CVRが計算されません。
・Web予約CVRについて(④)
グルメサイトにおいて、Web予約機能を利用していない場合、Web予約数が取得できないため、CVRが計算されません。
・電話予約率について
店舗において「グルメサイト経由の通話全てが予約になる」ということは考えにくいため、電話が関わるCVR(①/②/③)「通話数」の数値には「電話予約率」を掛けた値を計算に用います。
※電話予約率の設定を変更する方法については、以下のページをご参照ください。
CVRは1～数%が目安とされています。
0.2%等、低い数値が出る場合、ページの訴求力が弱いことが考えられます。
キャッチコピーや写真・コンテンツの見直しが必要である可能性が高いです。
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