リアーズにおける機会損失額とは、コール分析レポート画面で確認できる、コール不成立数から算出した、想定の機会損失額を意味します。

「コール不成立数×客単価×1組あたりの平均客数×20%」で算出しています。

この数値が高い場合、現場の人手が足りていないことが想定されます。

あまりに高い数値である場合は、人員追加やコールセンター代行を導入するなど、施策検討の材料になります。

【画面イメージ】