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こちらでは、コール数データの活用方法についてご説明いたします。
＜＜コール分析機能とは？？＞＞
各グルメサイトの総コール・成立数・不成立数のデータを集めて不成立割合が20%以上の月に関しては赤色で表示しております。
（下図参照）
＜＜活用方法として＞＞
不成立割合の高さは、グルメサイトからの電話問い合わせに対応出来ていないことを意味しています。
グルメサイトの広告費用を上げても電話が取れず不成立数が増えるということは非常に良くない機会損失です。まずは不成立割合が20%以上が続いている店舗様は不成立割合を減らす対策が重要になります。
【不成立割合が高いお店の特徴】
1：金曜日などの忙しい時間・早朝・深夜の電話対応が出来ていない。
2：お客様のコール音と実際、お店に電話が鳴るまでのタイムラグが長い。
＊ご自身の携帯から各媒体番号050から一度、タイムラグの確認を行ってください。
3：クレジット決済通信中に電話がなると電話が話し中となる。
4；スタッフが営業中に故意に電話機を上げる。
上記の原因で不成立割合が高い店舗が多く見受けられます。
店舗への人員配置を増やせない場合等でコールセンター代行やネット予約システムを利用した方が良いケースもございます。判断しづらい場合は以下のフォームより、お気軽に弊社までお問い合わせください。
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